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天津日报:养老机构护理人员心理调适


六肖王(www.artinbarcelona.com):2020-03-09

  习大大总书记强调,要强化特殊场所和重点人群防护措施。养老、救助、儿童福利、精神卫生医疗等机构,人员密集、环境封闭,相关服务对象自身防护能力弱,要压实属地责任,实施更严格的管理措施。老年人普遍免疫力低、失能者多,属于易感人群和高危人群,成为当前疫情防控中需要重点保护的群体。我市现有注册养老机构364家,实行疫情防控封闭管理以来,处于运行中的339家养老机构共有6552名养老护理员和工作人员上岗,对21193名住养老人实行院内照护。机构住养老人和护理员做到零感染。同时,外地护理员节后不能如期返津,现有在岗护理员承担着超负荷的工作量和超强度的心理压力,容易产生各种心理问题。

  1.劳动强度猛增,工作压力加大,焦虑感陡增。工作环境要求与人的反应能力之间的不平衡导致压力的产生,超负荷的工作量是护理员的首要压力源。养老护理员属于社会紧缺型岗位,总体数量不足、离职率偏高、流动性较大,这实际上与日常工作压力过大密切相关。在疫情防控的特殊时期,工作任务和强度大幅增加,客观上护理员数量更显短缺。每天要负责老人的生活照护、精神慰藉、亲情陪护、健康监测、疫情防护等多重任务,进行着多重角色转换,责任重大。如果不能很好地完成角色转换,极易产生人际冲突并带来挫折感。工作疲惫感和身心耗竭综合征,也容易导致护理员情绪波动、工作倦怠、丧失耐心和信心,势必影响养老机构的正常运转。

  2.环境封闭和疫情高危,导致分离焦虑和安全感低。老年人是易感人群,住养老人多数是慢病缠身,其他地区出现多例无接触感染的老年人患病,让护理员在自身安全方面更显紧张。疫情期间,养老机构实行严格的封闭管理,将近半数护理员长时间居住在养老院,难免会产生与家人的分离焦虑。此外,半数护理员家庭负担重,既要照顾家庭又要准时上班,每天“两点一线”往返家庭和养老院,尽管每天接受多次身体健康检查,但受感染的风险仍然很高。

  3.职业认同感和社会支撑水平低。职业认同感是人们职源性心理健康问题的重要来源,也是获得和拥有积极心理健康状态的重要保障,能够影响员工的忠诚度、向上力和成就感、事业心。社会上对养老护理员日常工作缺乏深入了解,因而对他们的印象和评价普遍不高,这在一定程度上对他们的自尊心和职业认同感形成消极影响,敬业度受挫。因此,养老护理员社会支撑水平不高,护理工作中存在不公平的负面评价容易导致产生心理压力。疫情防控期间,社会各界在大力弘扬和充分关注医护人员、基层工编辑等群体时,护理员队伍因缺乏社会支撑和激励,内心极易产生职业自卑和倦怠。

  疫情防控形势正在形成积极态势,强化对特殊机构和重点人群的防护措施十分关键。因此,保障住养老年人的身心健康,加强养老机构护理工作,就必须做好护理员心理问题调适。

  第一,提升社会支撑力度,强化正向激励。积极传递正能量,强化职业责任的正向认知,使人以愉快的心情建立积极的职业行为倾向。有研究表明:参加过重大灾害抢救的护理员职业认同感普遍提高,与其自我价值的实现有关。养老机构住养的每一位老年人身后就是一个家庭,老年人的安危社会影响很大。因此,应积极宣传护理员队伍在参与疫情防控阻击战中的重要性和贡献,提升他们的社会荣誉感和归属感,消除他们的职业自卑心理。同时,进一步提升养老机构运营补贴,设立相关奖励政策、评选先进人物,宣传先进事迹。

  第二,创建磁性工作环境,提升护理队伍的凝聚力和向心力。磁性工作环境的建立在一定程度上对护理员职业倦怠的减轻及离职率的降低具有重要作用。在防疫关键时期,提升养老机构防护措施等级,增强机构环境的舒适、健康与安全,是磁性环境创建的重中之重。在部分地区养老机构相继出现聚集性感染案例后,应更加严格养老机构封闭管理,堵住各种违反封闭管理的缺口,为护理员提供最佳防护装备和安全保障。同时,对住养老人实行分类管理,护理员适当轮休,以缓解身心疲劳,保持良好的工作状态,齐心协力保障老年人的生命安全和身体健康。

  第三,运用焦点解决团体辅导、缓解焦虑。焦点解决短期治疗是积极心理学理论下充分敬重个体、相信其自身资源和潜能的心理治疗模式,有助于缓解焦虑、提高工作效率和职业认同感。养老机构封闭管理期间,护理员可以通过互助的情感支撑、普遍性行为模仿、传递信息、宣泄、希翼重塑等技能,缓解成员间负性情绪,激发积极体验,消除不良情绪及行为反应,避免长时间防疫封闭状态形成麻痹思想、厌战情绪以及侥幸心理、松劲心态带来的隐患。

  第四,实行共情管理,提升组织支撑感。组织支撑感是关于个体对于组织是否重视其贡献、关心其幸福的感受,在一定程度上有助于提高护理员工作满意度与职业获益感、幸福感,降低职业倦怠。养老机构管理者应施行对护理员的共情策略,倡导防疫期间护理员就是老人们的亲属的工作理念,以网络联通形式搭建亲情沟通渠道,以专业照顾看护提升老年人免疫力。同时,适当提高防疫期间护理员薪金水平,及时关心养老护理员家庭生活困难,及时予以帮助解决后顾之忧。

  编辑  张晓华  天津市中国特色社会主义理论体系研究中心六肖王_精准六肖期期中_六肖六码免费公开资料基地研究员

来源:2020年3月9日  天津日报  第6版

链接:http://epaper.tianjinwe.com/tjrb/html/2020-03/09/content_156_2403519.htm  


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